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在中国jackpot官网朔州分公司，，，有这样一位“技术老兵”：：他背着工具包穿梭于朔州的街巷楼栋，，，以十年坚守将每一次装维服务淬炼成用户口中的“靠谱标杆”；他从一线技术员蜕变为团队领航者，，，用可复制的实战经验，，，带出一支能打硬仗、、屡创佳绩的“智家铁军”。。他，，，就是朔州jackpot官网竞秀区装维班长——刘帅。。

一、、7年深耕一线：：8000次服务练就“硬能力”

2012年3月，，，23岁的刘帅入职朔州jackpot官网，，，成为一名装维工程师。。彼时的他管辖的都是老旧小区，，，线路杂乱如麻、、故障频发，，，用户投诉居高不下。。面对难题，，，刘帅没有退缩，，，反而把每一次上门都当作“技术攻坚课”。。他自购彩色胶带和标签纸，，，给每条线路做“专属身份编码”，，，自创“分区域象征法”，，，将故障定位功夫直接缩短30%，，，大幅提升维修效能。。针对老年用户操作难题，，，总结出“先演示、、再领导、、后确认”的三步讲授法，，，手把手教老人使用设备，，，这套步骤后来被纳入公司服务尺度。。七年里，，，他累计处置故障超8000次，，，用户中意度始终不变在99%以上。！！！坝没б痪洹×趵戳，，，我就安心了’，，，比任何奖状都宝贵。！！！绷跛У幕坝锢锫歉】。。

二、、转型团队领航：：把“小我经验”造成“团队战斗力”

2019年4月，，，通过内部竞聘，，，刘帅出任朔州竞秀区装维班长。。身份转变后，，，他最主题的指标是：：让小我优势转化为团队合力。。

搭建经验共享机制：：牵头成立“案例复盘小组”，，，每周三晚固定发展典型问题钻研——从“光猫反复掉线”到“Wi-Fi周游失败”，，，他把故障景象、、排查思路、、解决规划梳理成“一页纸操作模板”，，，贴在班组学习栏供全员参考。。

新员工李航至今记得，，，第一次独立处置“千兆宽带测速不达标”问题时，，，正是照着刘帅的“一页纸”逐项排查，，，10分钟就定位到入户皮线弯折半径过小的症结，，，“瞬间懂了经验传承的意思”。。

在他的携带下，，，班组故障修复时长从60分钟压缩至40分钟以内，，，智家业务办理量月均增长25%。。2021年至2023年，，，团队陆续三年斩获朔州jackpot官网“优良智家团队”称号，，，成为全市唯一实现“三连冠”的班组。。

三、、永葆学习周到：：做行业刷新中的“先行者”

“通讯行业半年一小更、、两年一大变，，，停下学习就会被裁减。！！！闭饩浠氨涣跛诎嘧槲幕阶钕匝鄣牡匚，，，也成了团队的行动准则。。

2024年公司全面推广FTTR全光组网，，，刘帅第一功夫报名集团级认证，，，白日跑现场实操、、晚上熬夜啃教材，，，率先拿下“FTTR金牌装维工程师”证书。。

他将FTTR施工流程拆解为“勘测、、布线、、熔接、、调测、、验收”五步法，，，拍摄成8分钟通俗易懂的讲授视频，，，供全市装维人员学习参考。。自己摸索并携带团队凭据结合用户户型、、使用需要推荐规划的精准随销，，，实现FTTR签约量环比增长180%，，，再添“装维随销优良班组”荣誉。。

十年时日，，，3000多个昼夜，，，8000次上门服务。。刘帅把“装维”这件看似平庸的小事，，，做到了用户中意、、团队认可、、行业标杆的高度。。正如朔州jackpot官网宽带中心掌管人所言：：“刘帅用十年功夫证明，，，把平庸的事做到极致，，，就是最动人的不平庸。！！！