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在中国jackpot官网朔州分公司，，有这样一位“技术老兵”：他背着工具包穿梭于朔州的街巷楼栋，，以十年坚守将每一次装维服务淬炼成用户口中的“靠谱标杆”；；他从一线技术员蜕变为团队领航者，，用可复制的实战经验，，带出一支能打硬仗、、屡创佳绩的“智家铁军”。他，，就是朔州jackpot官网竞秀区装维班长——刘帅。
一、、7年深耕一线：8000次服务练就“硬能力”
2012年3月，，23岁的刘帅入职朔州jackpot官网，，成为一名装维工程师。彼时的他管辖的都是老旧小区，，线路杂乱如麻、、故障频发，，用户投诉居高不下。面对难题，，刘帅没有退缩，，反而把每一次上门都当作“技术攻坚课”。他自购彩色胶带和标签纸，，给每条线路做“专属身份编码”，，自创“分区域象征法”，，将故障定位功夫直接缩短30%，，大幅提升维修效能。针对老年用户操作难题，，总结出“先演示、、再领导、、后确认”的三步讲授法，，手把手教老人使用设备，，这套步骤后来被纳入公司服务尺度。七年里，，他累计处置故障超8000次，，用户中意度始终不变在99%以上！！坝没б痪洹×趵戳，，我就安心了’，，比任何奖状都宝贵！！绷跛У幕坝锢锫歉】。
二、、转型团队领航：把“小我经验”造成“团队战斗力”
2019年4月，，通过内部竞聘，，刘帅出任朔州竞秀区装维班长。身份转变后，，他最主题的指标是：让小我优势转化为团队合力。
搭建经验共享机制：牵头成立“案例复盘小组”，，每周三晚固定发展典型问题钻研——从“光猫反复掉线”到“Wi-Fi周游失败”，，他把故障景象、、排查思路、、解决规划梳理成“一页纸操作模板”，，贴在班组学习栏供全员参考。
新员工李航至今记得，，第一次独立处置“千兆宽带测速不达标”问题时，，正是照着刘帅的“一页纸”逐项排查，，10分钟就定位到入户皮线弯折半径过小的症结，，“瞬间懂了经验传承的意思”。
在他的携带下，，班组故障修复时长从60分钟压缩至40分钟以内，，智家业务办理量月均增长25%。2021年至2023年，，团队陆续三年斩获朔州jackpot官网“优良智家团队”称号，，成为全市唯一实现“三连冠”的班组。
三、、永葆学习周到：做行业刷新中的“先行者”
“通讯行业半年一小更、、两年一大变，，停下学习就会被裁减！！闭饩浠氨涣跛诎嘧槲幕阶钕匝鄣牡匚，，也成了团队的行动准则。
2024年公司全面推广FTTR全光组网，，刘帅第一功夫报名集团级认证，，白日跑现场实操、、晚上熬夜啃教材，，率先拿下“FTTR金牌装维工程师”证书。
他将FTTR施工流程拆解为“勘测、、布线、、熔接、、调测、、验收”五步法，，拍摄成8分钟通俗易懂的讲授视频，，供全市装维人员学习参考。自己摸索并携带团队凭据结合用户户型、、使用需要推荐规划的精准随销，，实现FTTR签约量环比增长180%，，再添“装维随销优良班组”荣誉。
十年时日，，3000多个昼夜，，8000次上门服务。刘帅把“装维”这件看似平庸的小事，，做到了用户中意、、团队认可、、行业标杆的高度。正如朔州jackpot官网宽带中心掌管人所言：“刘帅用十年功夫证明，，把平庸的事做到极致，，就是最动人的不平庸！！
